Cómo ha llegado Netflix a conquistar los hogares de medio mundo

Posdata Digital | Argentina

Netflix sigue siendo la plataforma de streaming con más abonados en España. A comienzos de 2018, superó el millón de suscriptores y según los datos provistos por la CNMC, sus cifras no hacen más que crecer y crecer, situándose ya cerca de los dos millones.

Pero, ¿cuál es el secreto de su éxito? ¿Qué ventajas ofrece frente a sus competidoras directas? ¿Qué alianzas estratégicas le están funcionando? ¡Vamos allá!

Una oferta rica y variada

Si tienes una cuenta de Netflix, bien sabrás que uno de los grandes retos como espectadores es elegir qué ver, porque su catálogo es amplísimo y va incorporando nuevos títulos de forma periódica. Lógicamente, eso implica que otros van desapareciendo, pero los que se quedan para siempre son los títulos de producción propia.

Se calcula que la inversión en nuevas producciones es de unos 15.000 millones de dólares anuales, una barbaridad que deja claro que las majors tienen motivos para preocuparse. Han servido para generar contenidos originales de Netflix que han sabido dirigirse a distintos públicos y no dejar nicho de mercado sin explorar: tenemos series tan seguidas como dispares entre sí, como pueden ser Stranger Things y Narcos y películas que van desde Okja hasta la laureada Roma, por no hablar de sonados documentales como Ícaro. Sí, claro que entre el catálogo también hay producciones muy mediocres, incluso las creadas por la propia Netflix (ahí tenemos Puertas abiertas, por ejemplo), pero el catálogo es tan amplio que resulta difícil no encontrar algo que se adecúe (e incluso sorprenda) a nuestros gustos.

 
Además, como las novedades no suelen anunciarse a bombo y platillo en la televisión convencional, suelen tener ese componente de "descubrimiento" entre los usuarios, que muchas veces nos lleva a comentar en plan "tío, ¿has visto la nueva serie sobre XXX?". En otras palabras, parece que hayamos visto a los años 80 y 90, cuando las novedades audiovisuales llegaban a popularizarse por el boca a boca. No deja de ser paradójico...

Una plataforma ágil y una cuenta fácil de compartir
Si retrocedemos en el tiempo, recordaremos que la plataforma desembarcó en España en el mes de octubre de 2015 y consiguió hacerse un hueco con gran facilidad, adoptando estrategias como ofrecer un mes gratuito de prueba y permitiendo la afiliación sin permanencia. Pero puede que nada haya parecido tan ventajoso a los usuarios como el hecho de que se puedan compartir las claves para acceder a los contenidos. Las cuentas compartidas marcan la diferencia respecto al resto de las plataformas, cada una con su propio modelo de negocio, pero ninguna que "salga a cuenta" como Netflix.

Además, la aplicación en sí es muy superior a las del resto y estuvo muy pronto disponible para todo tipo de sistemas operativos (Android e iOs) y smart TV. Entre sus cualidades más aplaudidas se cuentan que es muy intuitiva, que ofrece la posibilidad de descargar contenidos y verlos sin conexión (esto no es algo exclusivo, ya que por ejemplo Prime Video también lo tiene, pero Netflix fue la primera en adoptarlo), que es fácil acceder a las diferentes posibilidades de subtítulos e idiomas, que guarda tus selecciones y que el buscador es realmente útil y rápido (su optimización de las keywords de búsqueda en magnífica), por no hablar de algo tan obvio como que no hay publicidad.

 Tampoco hay barreras, de modo que el usuario puede desatarse tanto como quiera y "atiborrarse" de contenidos en jornadas maratonianas, lo que en jerga se conoce como binge watching, aunque "oficialmente", Netflix no recomienda hacer esto. Paradójicamente, Netflix incluso lanza estudios de las series más maratoneables y, como su costumbre es subirlas a la plataforma completas del tirón, no hay ni siquiera que esperar para tenerlas accesibles.

La alianza con las operadoras, todo un acierto
Vodafone, Orange, Euskaltel y Movistar han ido poco a poco incorporando sus contenidos hasta ofrecerlos como parte de sus paquetes convergentes con televisión, fibra óptica y móviles.

Inicialmente, Vodafone ofreció 6 meses de suscripción gratuita a Netflix para nuevos clientes o aquellos que contrataran un plan que incluyera televisión, algo que comenzó después de ese periodo a cobrarse por separado. Orange hizo algo similar ya en noviembre de 2016, pero solo con 3 meses de periodo gratuito. En ambos casos, era necesario ver los contenidos de la plataforma en su propia aplicación multiplicando el número de altas.

Parece ser que el beneficio ha sido mutuo, dado que ambas operadoras han incrementado también su número de clientes: antes de Netflix, Vodafone tenía 900.000 y ahora ya 1.280.000 mientras que Orange ha pasado de los 458.000 a los 716.000.

Fuente:hipertextual