¿Por qué fracasan algunas redes sociales?

POSDATA Digital Press | Argentina

Clubhouse entró al mercado con fuerza, planteando una nueva modalidad de interacción entre usuarios totalmente innovadora: salas de audio. No obstante, el número de descargas está disminuyendo, al punto de que pareciera irse a pique. Lo que nos lleva a preguntarnos, ¿por qué fracasan algunas redes sociales?

Cantidad de usuarios activos

Este es uno de los principales factores que determinan el éxito o fracaso de una red social. Por tanto, para que una de estas plataformas sea viable debe contar con una buena cantidad de usuarios activos diarios.

En ese caso, las redes sociales deben ofrecer herramientas que aseguren la permanencia de sus usuarios, al mismo tiempo que atraen nuevos suscriptores. Sin embargo, el tiempo que llevan en el mercado es determinante.

Para muestra tenemos el caso de WhatsApp, la cual causó revuelo al anunciar una actualización en sus políticas de seguridad. Esto provocó que muchos usuarios migraran o se descargaran otra app de mensajería alternativa como Telegram o Signal. Si bien el anuncio generó dudas, la aplicación sigue siendo la favorita entre los usuarios 2.0 y mantiene miles de usuarios activos al día. ¿La razón? Simplemente llegó primero.

Imposiciones de restricciones

Se sabe que cada plataforma social tiene sus políticas de uso, pero unas son más restrictivas que otras. Para explicar un poco este punto nos remontamos al 2010. Hace más de una década Steve Jobs presentó “iTunes Ping”, una apuesta de red social que intentaba competir directamente con Facebook y Twitter. Pero, no duró mucho, a lo sumo alcanzó los dos años. ¿Por qué? Las constantes censuras y limitaciones tanto en la interfaz como en el contenido terminaron hundiéndola en el sumidero.

Entonces, cuando una red social priva a sus usuarios de expresarse y disfrutar de un contenido, sencillamente estos tienden a abandonarla. Este punto nos lleva al factor anterior, pese a que Twitter, Facebook e Instagram (tres grandes de las redes) han censurado publicaciones de sus usuarios en más de una oportunidad e incluso han sido objeto de fuertes críticas, siguen estando en el top. Esto se debe a que ya se han posicionado en este mercado.

Poco alcance y variedad

Además de políticas restrictivas y número de usuarios activos, el poco alcance y variedad que ofrece que una red social es determinante. En el caso de Clubhouse, la plataforma goza de popularidad por sus novedosas salas de audios, sin embargo, es exclusiva para usuarios de iOS.

Por tanto, no ha llegado a Android. Hablamos de una situación que la competencia ha sabido aprovechar, pues, han actualizado sus plataformas para incluir esta nueva función. Posiblemente, estemos frente a uno de los factores que esté causando la caída estrepitosa de Clubhouse: menor alcance y poca variedad.

Ante esta situación, ¿cómo podrían mantenerse las redes sociales?

En este caso, la innovación y variedad son dos factores claves. Plataformas como Twitter, Facebook e Instagram continúan en el top porque han sabido adaptarse a los cambios, gustos y exigencias de los usuarios.

Cuando Snapchat sacó sus historias efímeras, Instagram hizo lo propio ajustándose a esta nueva modalidad. Esto le permitió mantener a sus usuarios activos y ofrecer bajo una misma plataforma varios servicios, asegurando así su permanencia.

De igual modo, ha sucedido con los reels al estilo TikTok. La compañía se ha ajustado a los gustos de los usuarios. Si bien no ha derrotado a TikTok, sigue siendo muy popular entre los usuarios.

Entonces, ¿qué deben hacer las redes sociales para asegurar su subsistencia en el tiempo? En primera instancia aprender de los errores de plataformas que han fracasado. En segundo lugar, ofrecer seguridad, variedad de funciones y principalmente adaptarse a los cambios.

Fuente:tekcrispy